Приложение водителя Track.com — инструкция

Заказы, рейс по этапам, документы и выплаты — всё в телефоне. Версия от 06.07.2026.

Содержание 1. Установка и вход 2. Смена: начать день 3. Найти заказ и откликнуться 4. Подтверждение заказа 5. Рейс по этапам 6. Простой, опоздание, расходы 7. Навигатор 8. Мои документы 9. Мои выплаты 10. Чат и звонки 11. Профиль и транспорт 12. SOS 13. Частые вопросы

Видеоинструкции

Первый вход: подпись, PIN, выход на смену

Заказы: отклик и встречное предложение

1. Установка и вход

Установите приложение Track.com Driver из Google Play (ссылку пришлёт ваш менеджер; версия для iPhone готовится).
Вход: номер телефона + PIN-код. PIN выдаёт менеджер (приходит письмом или в WhatsApp). Если PIN не пришёл — позвоните менеджеру.
При первом входе разрешите приложению геолокацию («Всегда»), уведомления и камеру — без этого не будут работать заказы, карта и фото документов.
Если вы наш водитель и заходите впервые — приложение попросит нарисовать подпись пальцем и подписать договор. Подпись потом ставится на документы автоматически.

2. Смена: начать день

Главная кнопка — «Выйти на смену». На смене вы видны менеджеру на карте и получаете доступ к заказам. Закончили работать — «Завершить смену»: передача координат полностью отключается.

Не на смене — заказов в ленте НЕТ. Если лента пустая, первым делом проверьте смену.

3. Найти заказ и откликнуться

Раздел «Заказы» — лента доступных грузов: маршрут, даты, груз, тип кузова, цена (или «запрос ставки»), условия оплаты.
Выбрали подходящий — нажмите «Предложить» и укажите свою цену и условия. Можно торговаться: заказчик может ответить встречной ценой, вы — своей.
Ваши отклики и ответы на них — в «Мои предложения», о каждом движении придёт уведомление.

4. Подтверждение заказа

Если ваше предложение приняли — придёт запрос «Подтвердить заказ». Внимание: заказ достаётся тому, кто подтвердит первым (принять могли нескольких водителей). Ваше «Подтвердить» = ваша подпись на поручении — с этого момента рейс ваш и условия зафиксированы. Передумали — «Отклонить», без последствий.

5. Рейс по этапам

Активный заказ ведётся кнопками-этапами — нажимайте их по факту:

Этап	Когда нажимать
Выехал на погрузку	Начали движение к месту погрузки
Прибыл на погрузку	Встали на месте погрузки (включается счётчик простоя)
Выехал (загрузился)	Груз в машине, тронулись — сфотографируйте документы погрузки
Прибыл на выгрузку	Встали на месте выгрузки
Груз сдан	Выгрузились — сфотографируйте подписанные документы
Завершить рейс	Все документы переданы, рейс закончен

На погрузке и выгрузке приложение само предложит сфотографировать документы и груз — делайте это всегда: фото защищают вас при спорах и нужны для оплаты.

6. Простой, опоздание, расходы

Простой: стоите на погрузке/выгрузке сверх нормы — нажмите «Простой» в заказе. Система посчитает сумму по тарифу заказа и сама выставит акт — компенсация попадёт в вашу выплату.
Опоздание по уважительной причине — кнопка «Опоздание с причиной» ставит таймер на паузу.
Дополнительные расходы (стоянка, мойка, переправа): «Расходы» → сумма → фото чеков. Чек с QR-кодом можно просто отсканировать — подтянется сам.

7. Навигатор

Встроенный навигатор ведёт по маршруту заказа с голосовыми подсказками (русский/кыргызский): грузовые АЗС, стоянки, шиномонтаж, кафе, погранпереходы — по кнопкам на карте. День/ночь переключается сам, при сходе с маршрута — перестроение. Приближаетесь к границе — придёт напоминание о КПП.

8. Мои документы

Раздел «Профиль → Мои данные»:

Удостоверение и Досье — ваша карточка водителя с QR: показывайте на проверках прямо с телефона.
Договор с Track.com — цифровой, со статусом подписания.
«Добавить / обновить документ» — сфотографируйте новые права/паспорт: менеджер проверит и обновит карточку.

9. Мои выплаты

Раздел «Финансы» — начисления по рейсам: ставка + простои + подтверждённые расходы.
Когда выплата готова, придёт уведомление — откройте и нажмите «Подтвердить получение» (это ваша подпись на кассовом ордере). Деньги выдаются после подтверждения.
Сумма не сходится — не подтверждайте, сначала напишите менеджеру в чат.

10. Чат и звонки

По каждому заказу есть чат заказа — там менеджер и заказчик. Вопрос по грузу пишите туда: ответ увидят все причастные.
Звонки — прямо из приложения (интернет-звонок, бесплатно): кнопка в чате. Звонок по заказу автоматически идёт менеджеру, который его ведёт.
Можно отправлять голосовые, фото, видео и документы.

11. Профиль и транспорт

Мой транспорт — ваш тягач и прицеп. Сменили прицеп — «Сменить связку», менеджер подтвердит.
Новая машина — «Добавить транспорт»: фото техпаспорта, менеджер проверит и заведёт.
Язык приложения (русский/кыргызский/английский), смена PIN, фото профиля — там же в Профиле.

12. SOS

Экстренная ситуация в рейсе — долгое нажатие кнопки SOS: менеджерам мгновенно уходит сигнал с вашими координатами, с вами свяжутся.

13. Частые вопросы

Вопрос	Ответ
Не вижу заказов	1) Вы на смене? 2) Интернет есть? Если всё так, а заказов нет — просто нет подходящих публикаций, загляните позже.
Забыл PIN	Позвоните или напишите менеджеру — выдаст новый.
Телефон разрядился в рейсе	Не страшно: как только включитесь, координаты и этапы продолжат передаваться. Этапы можно отметить задним числом с примечанием.
Приложение просит «геолокацию всегда» — зачем?	Чтобы заказчик видел груз на карте, пока вы за рулём и телефон в кармане. Вне смены передача координат отключена полностью.
Мне не заплатили за простой	Проверьте, зафиксировали ли вы простой кнопкой в заказе (раздел 6). Если да — напишите менеджеру в чат заказа.
Что-то не работает	В Профиле есть кнопка сообщения об ошибке — опишите проблему, менеджеры увидят. Или напишите в чат.

ОсОО «Тракком» · Track.com · версия инструкции 1.0 (06.07.2026).