Кабинет диспетчера Track.com — инструкция
Как публиковать свои заказы для водителей платформы и вести их до выгрузки. Версия от 06.07.2026.
Видеоинструкции
Кабинет диспетчера: заказ и кошелёк
1. Как это работает
Вы — частный экспедитор: у вас есть свои заказчики и грузы, а Track.com даёт вам биржу исполнителей — сотни зарегистрированных водителей и транспортных компаний. Вы публикуете заказ → водители откликаются со своими ставками → вы выбираете исполнителя → следите за рейсом на карте. Отношения с вашим заказчиком остаются вашими; Track.com — площадка и инструменты.
2. Регистрация и вход
- Заявка подаётся на сайте track.kg (форма регистрации диспетчера) — либо вас регистрирует менеджер Track.
- После одобрения на почту приходит письмо с адресом crm.track.kg и временным паролем. При первом входе — смените пароль.
3. Первые шаги: данные, договор, тестовый период
- Примите условия платформы (оранжевая плашка сверху) и заполните свои данные по кнопке «Заполнить» — для диспетчера-физлица это ФИО, паспортные данные и контакты.
- Подпишите договор с Track.com — прямо в кабинете или в мобильном приложении (там подпись рисуется пальцем).
- После подписания включается тестовый период 14 дней — публикуйте заказы бесплатно и без депозита. Дальше — оплата за публикации с кошелька (см. раздел 8).
4. Дашборд
Ваши цифры: баланс кошелька и остаток публикаций, заказы в работе, опубликовано/завершено за период, выплаты водителям. Карта активных рейсов и список «В пути». Справа — быстрые действия: Опубликовать заказ, Пополнить кошелёк, редактировать профиль.
5. Опубликовать заказ
- Кнопка «+ Опубликовать» (дашборд) или «Заказы → Создать».
- Упрощённая форма — то, что нужно диспетчеру: города погрузки/выгрузки (страна подставится сама), даты, груз, тип кузова, ваша цена (или «Запрос ставки» — водители предложат свои).
- Нажмите «Опубликовать» — заказ мгновенно видят все свободные водители и перевозчики платформы.
6. Предложения водителей и назначение
- Отклики собираются в карточке заказа, у заказа в списке — счётчик новых предложений.
- По каждому предложению: Принять / Отклонить / Контр-предложение (ваша цена — поторгуйтесь) / Обсудить (чат с водителем).
- Принять можно несколько — заказ заберёт водитель, который первым подтвердит в своём приложении. Его подтверждение = подпись поручения, документы сформируются сами.
7. Отслеживание рейса
Карта логистики показывает ваши активные рейсы живьём: положение машины, маршрут, пройденный путь. Каждый этап (на погрузке, выехал, на выгрузке, сдал груз) приходит уведомлением. Кнопка «Поделиться» у заказа даёт публичную ссылку отслеживания — отправьте её своему заказчику, он будет видеть груз сам, без звонков вам.
8. Мой кошелёк
- Тариф простой: 1 USD за учтённую публикацию (заказ, по которому назначили исполнителя, либо отменённый/сорванный; истёкшие без откликов — не считаются). Пока идёт тестовый период — бесплатно.
- Пополнить: нажмите «Пополнить картой», укажите сумму — заявка уйдёт в финансовый отдел Track.com, после поступления денег баланс обновится и придёт уведомление. (Онлайн-оплата картой появится с подключением эквайринга банка.)
- При нулевом балансе блокируется только публикация новых заказов — кабинет, история и документы остаются доступны.
9. Документы
По каждому заказу автоматически формируются документы (заявка, поручение водителю) — они в разделе Документы и в карточках заказов. Ваш договор с Track.com — в профиле.
10. Мои водители
Личный список проверенных водителей: пригласите по номеру телефона (водитель должен быть зарегистрирован в Track.com), он подтвердит в приложении — и вы работаете с теми, кому доверяете. Хотите добавить в систему нового водителя, за которого ручаетесь, — напишите менеджеру Track.com, его подключат под вашу рекомендацию.
11. Мобильное приложение
Приложение Track.com в Google Play (скоро — и в App Store) — полный кабинет в телефоне: публикация заказов, предложения, карта, кошелёк, чат и звонки, подписание договора пальцем. Вход тем же логином и паролем.
12. Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Не могу опубликовать заказ | Проверьте: подписан ли договор и не истёк ли тестовый период (плашка на дашборде). Истёк — пополните кошелёк или напишите менеджеру. |
| Никто не откликается | Проверьте цену (попробуйте «Запрос ставки»), даты (не в прошлом?) и направление. Заказы с адекватной ценой разбирают быстро. |
| Водитель подтвердил, но я передумал | До начала перевозки заказ можно отменить — публикация при этом считается учтённой. |
| Как заплатить водителю? | Расчёты с водителем — напрямую между вами, по условиям из заказа. Track.com деньги ваших перевозок не проводит. |
| Забыл пароль | Напишите менеджеру Track.com — пароль сбросят. |
ОсОО «Тракком» · Track.com · версия инструкции 1.0 (06.07.2026)